一是做牢“客群分析”。利用“智慧 营销 系统”、“四张清单”、客户关系管理系统等，从区域产业结构、辖区客群构成、异业资源等方面，细分客户特征，深挖客群共性，找到客群痛点，挖潜客户需求。二是做实“获客活客”。在“客群分析”的基础上，针对每个“群”制定不同的营销活动目标、设计专属的服务 方案 ，边缘切入，批量营销，精准获客。年末，已建立897个行业客户子网格，网格户数3188户、用信金额28.94亿元。三是做优“分岗管户”。通过智慧营销系统平台查询、实地走访调查等多种途径，全方位、多维度地了解客户信息，固化落实管户动作，掌握客户业务状况，抓好过程管控，实现对客户的“分层管理、分群管理”。

（张森）