有时候真的想放弃，但是无能无力，只能继续。只能希望有一天 电商 平台规则等能依 民法典 作为依据理顺各种规则体系，按照法律的要求平等的保障买家，卖家双方的权利。卖家应该有拒绝和特定交易对象交易的权利。让卖家不在是弱势群体！
下面是卖家客户和买家交谈的记录截图，相关信息已经模糊买家，卖家双方的个人信息，对事不对人，供大家交流讨论。如果雷同，实属巧合，不建议任何买家和卖家对号入座。
事情源于快递已经到了配送网点，买家要求更改地址，卖家已经及时处理，并告知真实的情况，到配送阶段改地址，需要一定的时间。希望买家能提前预知，避免后期纠纷。
买家发的物流信息图
整个过程，卖家客服中规中矩，没有大的错误。
客服不想忽悠消费者，告知真实改地址操作流程
或许客服过于实诚，不会忽悠，搪塞。
买家自己发截图，显示快递已经存在驿站，而且是和买家沟通以后才放驿站。
唉，还是客服过于实诚。。。都说真话。真话确实可能很多人不爱听。
然后买家开始发飘。。。实际上到底有没有送错真实无法说清。前面的图片表面放驿站是经过买家同意的。
买家继续指责。。。
然后客服，有点控制不情绪，开始有礼有节的反驳，00后，没有城府。但是基本礼貌没有丢失。
买家继续发表自己的观点。。
面对买家的恶言，客服选择沉默。。。现在的电商平台规则。商家也只能沉默，别无选择。期间买家先像淘宝投诉
说客服对他辱骂骚扰，好在淘宝调取聊天记录以后，没有支持买家的投诉。最后买家给差评。。。。电话沟通
提出不合理要求！因为差评有生效时效，买家以为卖家删除差评，再次过来辱骂。。。。。
客服依然骂不还口。。。。。默默的承受着。。。。并友好给买家提建议！
真心希有一天电商平台够用民法典的相关内容，全面规范平台规则。给买家和卖家一个公平合理的交易环境。依照法律为依据简单，高效的处理买家卖家纠纷的，违规违法的渠道和平台。严格按照法律，法规办事，而不是为了吸引买家，牺牲买卖的权利扭曲法律的公平。
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